●    הבנת הגישור – איך גישור עובד? מה היתרונות שלו ביחס לשיטות פתרון אחרות?

●    כלים פרקטיים לתקשורת אפקטיבית – טכניקות להקשבה פעילה, שיקוף רגשות וניהול דיאלוג בונה.

●    סימולציות והתנסות מעשית – תרגול מקרים מהחיים האמיתיים, כדי להפוך את הלמידה לחוויה משמעותית.

●    אסטרטגיות לפתרון קונפליקטים ומשא ומתן – כיצד להגיע לפתרונות יצירתיים ומקובלים על כל הצדדים, ומיצוי האפשרויות.

●    תובנות מעולם הפסיכולוגיה והניהול – שילוב של עקרונות מדעיים המסייעים להבין את ההתנהגות האנושית במצבי קונפליקט ומינוף המידע למציאת פתרון.